Duration 6:10

الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء Nigeria

105 252 watched
0
2.9 K
Published 21 Oct 2019

#خدمة_العملاء #سلسلة_انا_والعميل #Customer_experience السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة. في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات. نهدف من هذه السلسلة الى: # مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة. # مساعدة الزملاء في خدمة العملاء للارتقاء بخدمة العميل الى مستويات جديدة تناسب تطلعات ورؤية المملكة 2030 # تحسين وتطوير أداء موظف خدمة العملاء ليكون محترف وجاهز لسوق العمل. # بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة. في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل الفيديو الآخير في #سلسلة_انا_والعميل والذي يتحدث عن " الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء " والتعرف على متى و كيف و لماذا ؟ يعتذر موظف خدمة العملاء عن حدمة العميل ! الأهداف المرجوة #زيادة_ولاء_العميل #تحسين_خبرات_العملاء #كسب_العميل شكرا لكم.

Category

Show more

Comments - 91
  • @
    @sahreed18672 years ago الهدف من خدمة العملاء
    جعل حياة العملاء اسهل واسرع وجودة عالية حتى يتحول العميل من عميل راضي الى عميل عنده ولاء للمنظمة.
    وبالتالي يسوق للمنظمة بنفسه وبالتالي يتحسن سمعة المنظمة لدى الجمهور
    17
  • @
    @diamondschannel17533 years ago الله يسعدك على هالكلام الجميل المختصر المفيد 🤍
  • @
    @vetonsuliman34003 years ago تستاهل والله اكثر من مية لايك صراحه شرحك وصلني بأدق تفاصيله مشكور💙
  • @
    @dr.kassemal-turki23102 years ago كلام موجز وواقعي بأسلوب جميل، جزاك الله خيرًا.
  • @
    @sammohder85853 years ago حقيقي الله يسعدك ويجزاك خير استفدت من الفيديوا جدا 💐💐💐💐👍
  • @
    @enas42652 years ago غطيت الموضوع بشكل رائع وافدتنا شكر لك وجزاك الله كل خير
  • @
    @rckmy65063 years ago شكرا لك لخصت لنا خدمه العملاء كامله بهاذا المقطع
  • @
    @norahnorah4576last month شكرا جدا على شرحك الراقي والجميل والمفيد
  • @
    @abdullrhmanabdullah87733 years ago أذكروا الله (لا إله إلا الله)
    وصلوا على النبي
    اللهم صل وسلم على نبينا محمد
    2
  • @
    @fhr83134 years ago مكرس وقتك وجهدك لتوفير نصائح تساعد على حصول كثير من الناس لوظيفه يحلم بها وتبي 100 لايك بس !! تستاهل اكثر كل الشكر والتوفيق 💙 11
  • @
    @user-lf3to6ww4r4 years ago كلام جميل جدا ورائع اسعد الله أوقاتك بكل خير 3
  • @
    @ahmedalqasmi15543 years ago رائع واسلوب جميل السهل الممتنع ،، تستاهل 20 الف لايك مش 100 لايك. ،، للامانه مستغرب ال 16 شخص الي عملو ديس لايك شو شعورهم وهم يعملوها ،، هل حصلوا على الراحه الذهنية والصحية و النفسية؟؟ !!!
    الرجال محتاج للتشجيع وهو قاعد يقدم محتوى جميل.
    ...
    6
  • @
    @mohamedgomaa77153 years ago يا الله .. تعرف لفين وصلتنى .. لاداره اليوتيوب .. اطلب منهم زياده عدد ضغط الاعجاب للفيديوهات .. لانك والله لا تستحق اعجاب واحد
    ماذا تفعل يا اخى .. تقدم المعلومه بتفاصيل فريده من غير دوشه وعندك اليه نقل معلومه مدهشه .. تبارك الله
    ربنا يكرمك ويصلح من حالك ومن شأنك ويجعل هذا العلم احد اعمالك التى لن تنقطع يوم تنقطع اعمال ابن ادم من الدنيا
    ...
    1
  • @
    @smoha59722 years ago عندي مقابلة بعد بكرا
    يارب يسرها واجعلها نصيبي 🥲
    5
  • @
    @fuadalhrbi844 years ago ماهي انسب طريقة للتعامل مع شكاوي العملاء في مجال المطاعم ؟ 7
  • @
    @h19733 years ago في عالمنا العربي نحن في مرحلة البيع وخدمة العملاء..؛. الان في معظم دول العالم التركيز على مصطلح رعاية العملاء....وخلق الولاء عند العملاء بروعة الاداء 3
  • @
    @Loulou345273 years ago اريد التقديم على وظيفة خدمة العملاء فيما يخص الخطوط القطرية و لكن لا اعرف طبيعة العمل 2
  • @
    @thekrax9912one week ago أنا متوظفة كول سنتر سنتين و الآن في الثالثة تعبت روحي على شي تافهه
  • @
    @abdulazizalfarran64174 years ago اخي الكريم ممكن مساعدة اريد ان احصل على دورة خدمة العملاء 2
  • @
    @sevdecennet59003 years ago طيب ممكن تكون مو متخرج من جامعة و تعمل كا في خدمة العملاء في بنك ؟!
  • @
    @daoudisouadd52872 years ago شكرا لك على الشرح سلسل ومبسط كثير استفدت منك من فضلك كيف نمرن صوتنا لكي يكون اكثر اقناع
  • @
    @enassabed41024 years ago شو الفرق بين خدمة العملاء و موظف المبيعات و التسويق؟ 19
  • @
    @h19733 years ago وللاسف الموظف العربي اخيانا لا يقدم الخدمة بالطريقة. الصحيحة... نحتاج لتدريب كل كوادر الشركات 2
  • @
    @johainaajami81263 years ago اواجه موقف بشكل عام .. انه الرجل الذي أمامي سواء عربي و خاصة الآسياويين يعاملني بإستخفاف بإسلوب مستفز المغزى لأنه كأني وحده ما أفهم بس عشاني إمراءة .. و لأنه رجل يتكلم بإسلوب إستحقار 1
  • @
    @fatimaalbhooshi98284 years ago سلام عليكم اخوي حبيت اعرف انه خدمه العملاء في مجال خدمه السافرين كيف وظيفتهم...لانه بقدم لوظيف من جي
  • @
    @noufalosaimi-nz7hj6 months ago طلبه بنت من امها توظيف
    ف طلب الاب مقدما توظيفها
    اتصلت الام على صديقتها في الدوام (الام )
    حصلت الفتاه على واتس مشاعل مشعان و نجحت الفتاه في الاختبار وشكرا حي الورود
  • @
    @lli75752 years ago طيب كم راتبها وهل تعتمد على دبلوم وغيرها من الشهادات او تعتمد على شهادت الثانوي؟ 2
  • @
    @seniortv72284 years ago بشتغل في خدمة العملاء بس عندي مشكله التوتر والقلق في اول مكالمة 3
  • @
    @3boodeize3 years ago داخله اخذ فكرة لأن عندي مقابلة دعواتكم 3