#خدمة_العملاء
#سلسلة_انا_والعميل
#Customer_experience
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة.
في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات.
نهدف من هذه السلسلة الى:
# مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة.
# مساعدة الزملاء في خدمة العملاء للارتقاء بخدمة العميل الى مستويات جديدة تناسب تطلعات ورؤية المملكة 2030
# تحسين وتطوير أداء موظف خدمة العملاء ليكون محترف وجاهز لسوق العمل.
# بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة.
في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل
الفيديو الآخير في #سلسلة_انا_والعميل والذي يتحدث عن " الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء "
والتعرف على متى و كيف و لماذا ؟ يعتذر موظف خدمة العملاء عن حدمة العميل !
الأهداف المرجوة
#زيادة_ولاء_العميل
#تحسين_خبرات_العملاء
#كسب_العميل
شكرا لكم.
@sahreed18672 years agoالهدف من خدمة العملاء جعل حياة العملاء اسهل واسرع وجودة عالية حتى يتحول العميل من عميل راضي الى عميل عنده ولاء للمنظمة. وبالتالي يسوق للمنظمة بنفسه وبالتالي يتحسن سمعة المنظمة لدى الجمهور 17
@
@diamondschannel17533 years agoالله يسعدك على هالكلام الجميل المختصر المفيد 🤍
@
@vetonsuliman34003 years agoتستاهل والله اكثر من مية لايك صراحه شرحك وصلني بأدق تفاصيله مشكور💙
@
@dr.kassemal-turki23102 years agoكلام موجز وواقعي بأسلوب جميل، جزاك الله خيرًا.
@
@sammohder85853 years agoحقيقي الله يسعدك ويجزاك خير استفدت من الفيديوا جدا 💐💐💐💐👍
@
@enas42652 years agoغطيت الموضوع بشكل رائع وافدتنا شكر لك وجزاك الله كل خير
@
@rckmy65063 years agoشكرا لك لخصت لنا خدمه العملاء كامله بهاذا المقطع
@
@norahnorah4576last monthشكرا جدا على شرحك الراقي والجميل والمفيد
@
@abdullrhmanabdullah87733 years agoأذكروا الله (لا إله إلا الله) وصلوا على النبي اللهم صل وسلم على نبينا محمد 2
@
@fhr83134 years agoمكرس وقتك وجهدك لتوفير نصائح تساعد على حصول كثير من الناس لوظيفه يحلم بها وتبي 100 لايك بس !! تستاهل اكثر كل الشكر والتوفيق 💙 11
@
@user-lf3to6ww4r4 years agoكلام جميل جدا ورائع اسعد الله أوقاتك بكل خير 3
@
@ahmedalqasmi15543 years agoرائع واسلوب جميل السهل الممتنع ،، تستاهل 20 الف لايك مش 100 لايك. ،، للامانه مستغرب ال 16 شخص الي عملو ديس لايك شو شعورهم وهم يعملوها ،، هل حصلوا على الراحه الذهنية والصحية و النفسية؟؟ !!! الرجال محتاج للتشجيع وهو قاعد يقدم محتوى جميل. ...6
@
@mohamedgomaa77153 years agoيا الله .. تعرف لفين وصلتنى .. لاداره اليوتيوب .. اطلب منهم زياده عدد ضغط الاعجاب للفيديوهات .. لانك والله لا تستحق اعجاب واحد ماذا تفعل يا اخى .. تقدم المعلومه بتفاصيل فريده من غير دوشه وعندك اليه نقل معلومه مدهشه .. تبارك الله ربنا يكرمك ويصلح من حالك ومن شأنك ويجعل هذا العلم احد اعمالك التى لن تنقطع يوم تنقطع اعمال ابن ادم من الدنيا ...1
@
@smoha59722 years agoعندي مقابلة بعد بكرا يارب يسرها واجعلها نصيبي 🥲 5
@
@fuadalhrbi844 years agoماهي انسب طريقة للتعامل مع شكاوي العملاء في مجال المطاعم ؟ 7
@
@h19733 years agoفي عالمنا العربي نحن في مرحلة البيع وخدمة العملاء..؛. الان في معظم دول العالم التركيز على مصطلح رعاية العملاء....وخلق الولاء عند العملاء بروعة الاداء 3
@
@Loulou345273 years agoاريد التقديم على وظيفة خدمة العملاء فيما يخص الخطوط القطرية و لكن لا اعرف طبيعة العمل 2
@
@thekrax9912one week agoأنا متوظفة كول سنتر سنتين و الآن في الثالثة تعبت روحي على شي تافهه
@
@abdulazizalfarran64174 years agoاخي الكريم ممكن مساعدة اريد ان احصل على دورة خدمة العملاء 2
@
@sevdecennet59003 years agoطيب ممكن تكون مو متخرج من جامعة و تعمل كا في خدمة العملاء في بنك ؟!
@
@daoudisouadd52872 years agoشكرا لك على الشرح سلسل ومبسط كثير استفدت منك من فضلك كيف نمرن صوتنا لكي يكون اكثر اقناع
@
@enassabed41024 years agoشو الفرق بين خدمة العملاء و موظف المبيعات و التسويق؟ 19
@
@h19733 years agoوللاسف الموظف العربي اخيانا لا يقدم الخدمة بالطريقة. الصحيحة... نحتاج لتدريب كل كوادر الشركات 2
@
@johainaajami81263 years agoاواجه موقف بشكل عام .. انه الرجل الذي أمامي سواء عربي و خاصة الآسياويين يعاملني بإستخفاف بإسلوب مستفز المغزى لأنه كأني وحده ما أفهم بس عشاني إمراءة .. و لأنه رجل يتكلم بإسلوب إستحقار 1
@
@fatimaalbhooshi98284 years agoسلام عليكم اخوي حبيت اعرف انه خدمه العملاء في مجال خدمه السافرين كيف وظيفتهم...لانه بقدم لوظيف من جي
@
@noufalosaimi-nz7hj6 months agoطلبه بنت من امها توظيف ف طلب الاب مقدما توظيفها اتصلت الام على صديقتها في الدوام (الام ) حصلت الفتاه على واتس مشاعل مشعان و نجحت الفتاه في الاختبار وشكرا حي الورود
@
@lli75752 years agoطيب كم راتبها وهل تعتمد على دبلوم وغيرها من الشهادات او تعتمد على شهادت الثانوي؟ 2
@
@seniortv72284 years agoبشتغل في خدمة العملاء بس عندي مشكله التوتر والقلق في اول مكالمة 3
@
@3boodeize3 years agoداخله اخذ فكرة لأن عندي مقابلة دعواتكم 3
Related videos for الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء Nigeria:
جعل حياة العملاء اسهل واسرع وجودة عالية حتى يتحول العميل من عميل راضي الى عميل عنده ولاء للمنظمة.
وبالتالي يسوق للمنظمة بنفسه وبالتالي يتحسن سمعة المنظمة لدى الجمهور 17
وصلوا على النبي
اللهم صل وسلم على نبينا محمد 2
الرجال محتاج للتشجيع وهو قاعد يقدم محتوى جميل. ... 6
ماذا تفعل يا اخى .. تقدم المعلومه بتفاصيل فريده من غير دوشه وعندك اليه نقل معلومه مدهشه .. تبارك الله
ربنا يكرمك ويصلح من حالك ومن شأنك ويجعل هذا العلم احد اعمالك التى لن تنقطع يوم تنقطع اعمال ابن ادم من الدنيا ... 1
يارب يسرها واجعلها نصيبي 🥲 5
ف طلب الاب مقدما توظيفها
اتصلت الام على صديقتها في الدوام (الام )
حصلت الفتاه على واتس مشاعل مشعان و نجحت الفتاه في الاختبار وشكرا حي الورود